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Preguntas frecuentes

Las consultas más comunes de nuestros clientes.

¿Cuánto tarda en activarse mi hosting después de comprarlo?
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La mayoría de los planes de hosting se activan de forma automática en minutos después del pago. Los dominios nuevos pueden tardar hasta 24–48 horas en propagar completamente en la red DNS global.
¿Puedo cambiar mi plan de hosting después de contratarlo?
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Sí, puedes hacer upgrade a un plan superior en cualquier momento desde tu panel de cuenta. El cambio es inmediato y solo pagas la diferencia proporcional del tiempo restante.
¿Cómo transfiero mi dominio existente a este hub?
+
Puedes iniciar una transferencia de dominio desde la sección "Dominios → Transferir dominio". Necesitarás el código de autorización (EPP/Auth Code) que te proporciona tu registrador actual. El proceso toma entre 5 y 7 días hábiles.
¿El SSL está incluido en los planes de hosting?
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Los planes Deluxe, Ultimate y Web Hosting Plus incluyen SSL gratuito ilimitado. Los planes Starter y Economy incluyen SSL para 1 sitio. Para e-commerce o sitios que manejan datos sensibles, recomendamos un certificado SSL dedicado.
¿Cómo configuro mi correo corporativo con Microsoft 365?
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Después de contratar Microsoft 365, recibirás un email con las instrucciones de configuración. Básicamente debes agregar los registros MX de Microsoft en el DNS de tu dominio. El proceso toma 15–30 minutos y Webelix puede ayudarte con la configuración sin costo adicional.
¿Tienen política de reembolso?
+
Los reembolsos están sujetos a la política de GoDaddy: dominios generalmente no son reembolsables después del registro. Los planes de hosting tienen una garantía de reembolso de 30 días si cancelas dentro de ese periodo. Contáctanos y te orientamos en el proceso.